2-teiliges Webinar Professionelle Gästebindung - von Anfang an!

Aktive Kundenbindung - durch erfolgreiche After-Sales-Maßnahmen! Für Hotellerie und Gastronomie

Marketing wird immer komplexer und kostet - besonders, wenn es darum geht, neue Gäste für das Haus zu gewinnen! Es geht auch günstiger: mit kreativen Ideen, die Ihre Gäste von Anfang an zum Wiederkommen motivieren! Denn After-Sales-Maßnahmen beginnen schon mit der Buchung. Ihr Weg zur professionellen Stammgästebindung von heute!

 Sie verstehen, warum After-Sales-Maßnahmen so wichtig für Ihre Gästebindung ist

 Es geht um mehr als den Deckungsbeitrag! Lernen Sie, dass Stammgästebindung sinnvoller ist als kostspielige Neukunden-Akquise!

 Viele Tipps und Ideen aus der Praxis - direkt für die Umsetzung in Ihrem Hotel!

 

2-teiliges Webinar - nur als Paket buchbar

 

BESCHREIBUNG AGENDA TERMINE & KOSTEN REFERENT BERATUNG & KONTAKT TEILNEHMER
STIMMEN
BESCHREIBUNG AGENDA TERMINE & KOSTEN
REFERENT BERATUNG & KONTAKT STIMMEN
Beschreibung des Webinars: 2-teiliges Webinar Professionelle Gästebindung - von Anfang an!

Das Zauberwort heißt „Kundenbindung“. After Sales-Maßnahmen beginnen schon mit der Buchung. Machen Sie Ihre Gäste zu Stammgästen mit überraschenden Kundenbindungs-Maßnahmen!

Marketing war noch nie ein einfacher Bereich. Zunehmend wird es schwieriger, Gäste für sich zu begeistern. Alle Kriterien zu erfüllen - vom Online-Marketing, perfekte SEO-optimierte Webseite mit ansprechenden Angeboten, Google-Ads-Kampagnen, Social-Media - das Gesamtkonzept ist umfangreich. Jeder, der sich mit Marketing beschäftigt, weiß, wie teuer Kundenakquise ist.

Günstiger kommen Sie, wenn Sie auf das Marketing von Bestandskunden bauen, statt ständig auf der Jagd nach neuen Kunden zu sein. Es lohnt sich mehr, wenn Sie Geld in die Begeisterung der Bestandsgäste investieren, die dann zu Stammkunden werden. "Wiederkommen" statt "Aus den Augen, aus dem Sinn" ist die Devise.

After-Sales-Marketingmaßnahmen sind für die Kundenbindung essenziell, werden in der Praxis derzeit aber noch viel zu wenig umgesetzt bzw. nur so "aus dem Bauch heraus" praktiziert. Dabei ist es wichtig, dass die Marketingaktivitäten schon vor Anreise beginnen, während und nach der Abreise der Gäste ineinandergreifen und sich zu einem Gesamtkonzept ergänzen. Wenn die Maßnahmen auch noch aufeinander abgestimmt sind und einen "roten Faden" bilden, haben Sie die perfekte Basis geschaffen.

Eine professionelle Gästebindung umfasst alle Marketing-Aktivitäten ab dem Zeitpunkt des Verkaufsabschlusses. Sie sollen den Gast zufriedenstellen, ihn begeistern und ihn zum Wiederkommen motivieren. Im besten Falle wird er Ihr nächster Stammkunde und empfiehlt Sie weiter! Das geht weiter über den eigentlichen Kundengewinn und den Deckungsbeitrag hinaus.

In diesem 2-teiligen interaktiven Webinar erhalten Sie kreative Ideen und eine Anleitungen in Theorie und vor allem in Praxis, wie Sie ein After-Sales-Konzept für Ihr Haus ausarbeiten. Vergessen Sie dabei Ihre Mitarbeiter nicht! Was nützt Ihnen ein tolles Konzept, wenn nicht das ganze Team daran mitarbeitet.

Unser Experte zeigt Ihnen, welche Strategien in der Praxis wirklich funktionieren und bereits eine Vielzahl von Hotel- und Gastronomiebetriebe erfolgreich auf den Weg gebracht haben.

Inhalte: siehe AGENDA

Webinar - Agenda für das Webinar: 2-teiliges Webinar Professionelle Gästebindung - von Anfang an!
  • After-Sales-Marketing als Bestandteil Ihrer Jahresmarketingplanung
  • Wo beginnt die Gästebindung und hört sie überhaupt aus?
  • Basis, Grundlagen und Zweck des After-Sales-Marketing
  • Neukundenakquise versus Stammgästebindung! Was rechnet sich besser?
  • Optimieren Sie Ihre Stammgästedatei
  • Gastzufriedenheit, -beziehung, -loyalität und -bindung im After-Sales-Marketing
  • Online- und Offline-Instrumente des After-Sales-Marketing (klassisch und digital)
  • Kreative Ideen für Ihr After-Sales-Marketing unterstützen
  •  

Während der Webinare besteht die Möglichkeit zum Austausch unter Kollegen und mit dem Referenten. Zum Abschluss folgt eine Feedback- und Fragerunde!
Die Webinare werden via Zoom durchgeführt und voraussichtlich aufgezeichnet. (Entscheiden Sie selbst, ob Sie Bildschirm und Mikro aktivieren und mit welchem Namen Sie sich bei Zoom einloggen)

Zielgruppen für das HOGA Webinar: 2-teiliges Webinar Professionelle Gästebindung - von Anfang an!

Dieses 2-teilige Webinar "Professionelle Gästebindung - von Anfang an" richtet sich an alle Unternehmer und Mitarbeiter aus der Hotellerie und Gastronomie, die sich mit After-Sales-Maßnahmen beschäftigen und somit mit der Gästebindung und Gewinnung von Stammgästen zu tun haben.

Ebenso bietet dieses Seminar Beratern und Coaches die Möglichkeit, neues zu erlernen, um die Betriebe auf ein neues Level zu hieven.

  • Direktoren, Geschäftsführer und Unternehmer von Hotels und Restaurants
  • Empfangsmitarbeiter
  • Leitende Angestellte und Mitarbeiter im Verkauf
  • Berater und Trainer für Hoteliers und Gastronomen
Termine & Kosten HOGA Webinar: 2-teiliges Webinar Professionelle Gästebindung - von Anfang an!

Webinarzeiten:

jeweils Beginn: 10:00 Uhr – Ende: 11:30 Uhr

 

Kosten:

89,00 EUR netto 

Für Netzwerk-Kunden der Unternehmermanufaktur mit Leistungsbaustein Akademie ist die Teilnahme kostenlos.

Dieses 2-teilige Webinar ist nur als Paket buchbar.

 

Ihr Referent für das HOGA Webinar: 2-teiliges Webinar Professionelle Gästebindung - von Anfang an!
Didier
Morand

Senior-Coach & Trainer, Hotel- & Gastronomieberater,

Experte für Positionierung, Marketing, Produktentwicklung, Personalplanung und Teamcoaching,

Dipl.-Hotelier / Restaurateur des Schweizerischen Hotelier-Vereins (SHV), zerti fi zierter Business-Coach und Mentaltrainer, zertifizierter Prozessberater Unternehmenswert Mensch

Es ist mehr die Geisteshaltung als die äußerlichen Begebenheiten, die für unseren Erfolg und unser Glück ausschlaggebend ist.

weitere Informationen zu Didier Morand

Transfer-Coaching für nachhaltigen Lernerfolg

Unternehmensinterne Weterbildung - noch mehr Kompetenz für Sie und Ihr Team. Der Grundgedanke unserer Seminare ist es, schnell, effizient und in der richtigen Dosis sowie indivuell auf ihren Betrieb zugeschnittene Fach- und Sozialkompetenz in Ihrem Betrieben zu verankern.
Didier Morand - Unternehmensberater der Unternehmermanufaktur - Hotellerie und Gastronomie

Die nächsten freien Webinare

Datum Ort Preis
01.02.2022 10:00 Uhr
08.02.2022 10:00 Uhr
UMA - HOGA Akademie Webinar 105,91* 01.02.2022 10:00 UhrUMA - HOGA Akademie WebinarPreis: 105,91* Anmelden
31.08.2022 10:00 Uhr
05.09.2022 10:00 Uhr
UMA - HOGA Akademie Webinar 105,91* 31.08.2022 10:00 UhrUMA - HOGA Akademie WebinarPreis: 105,91* Anmelden
*
Für Netzwerk-Kunden mit Leistungsbaustein Akademie ist die Teilnahme kostenlos.
Legende:
Aus­reich­end freie Plätze
We­nige freie Plätze
Leider ausge­bucht
Ihr Ansprechpartner bei der UMA-HoGa-Akademie

Kontaktieren Sie mich telefonisch oder per Mail

Wenn Sie noch Fragen zum Seminar oder zum Ablauf haben, bin ich gerne für Sie da.

Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. 

Ich bin Werktags von 09:30 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar unter 08677 91 32 48 0 oder per Mail: info@unternehmer-manufaktur.de

Ihre Ingrid Zeller

 

Download Zusammenfassung Webinarinhalt und Agenda
2-teiliges Webinar Professionelle Gästebindung - von Anfang an!

Teilnehmerstimmen

Toller Input und intensiver Tag

feedback-user-image
Ich hatte viel Spaß mit der intensiven Auseinandersetzung zum Thema des Workshops. Sehr gut gelungen war auch die Mischung aus Informationen, Diskussionen und praktischen Übungen bzw. Interaktionen per Telefon. Für unsere Zukunftsplanung gab es jede Menge Input, den wir nun gern vertiefen und in neue Konzepte einfließen lassen.
Sebastian
S.
kfm. Leiter
Hotel Haus am See GmbH & Co. KG
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Gute Rollenspiele

feedback-user-image
Tolle Trainerin, tolle Teilnehmer, tolles Seminar. Durch die vielen Rollenspiele habe ich viel Neues mitgenommen. Danke
Oliver
R.
Direktor
Aktivresort Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Yield-Management

feedback-user-image
Hilfreiche Infos zur Steuerung der Hotelauslastung.
Antje
W.
Empfangsleitung
Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
4

Yield-Management

feedback-user-image
Hilfreiche Infos zur Hotelauslastung.
Bettina
G.
Empfangsleitung
Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
4

Viele Ideen

feedback-user-image
Ein Seminar für Alle, die auch Aftersales besucht haben. Im Workshop konnten wir viele Ideen sammeln. super!
Oliver
R.
Direktor
Aktivresort Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Hier können Sie kostenlos den neuesten Leifaden / Checkliste zum Webinar vorweg anfordern

damit Sie das meiste aus dem Webinar herausholen können.
Folgende Leitfäden / Checkliste steht zur Verfügung:

  • After-Sales-Maßnahmen

Bitte klicken Sie auf das "Jetzt anfordern" und füllen Sie das Formular aus, um die Unterlagen zu erhalten.