Kundenbesuche erfolgreich gestalten: Durch Sales Blitz & Sales Trip
Inhouse-Schulung
Vertriebstraining: Verkauf für Profis
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Auch Verkaufen will gelernt sein!
✓ Veranstaltungsgeschäft - MICE: Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions
✓ Sales Blitz und Sales Trip: im Außendienst erfolgreich verkaufen
✓ Tipps, Training und Rollenspiele
Gerade im komplexen Veranstaltungsgeschäft – Seminar, Tagungen oder Konferenzen – ist ein persönlicher Verkauf effektiver als Werbung.
Der Außendienstmitarbeiter kann die Bedürfnisse des Kunden erforschen, das Angebot ganz speziell auf seine Wünsche anpassen und die Verkaufsbedingungen aushandeln. Der Vertrauensaufbau wird durch diese persönliche Bindung verstärkt und kann zu einem wichtigen Entscheider werden.
Der Außendienstmitarbeiter ist der Botschafter Ihres Unternehmens und fungiert als entscheidendes Bindeglied zwischen dem Haus und seinen Kunden. In dieser Funktion übernimmt er folgende Aufgaben:
- Kontaktpflege zu den vorhandenen Kunden bzw. Reaktivierung eingeschlafener Kontakte
- Recherche-Arbeit: Suche nach potentiellen Neukunden
- Verkauf: Dienstleistungen vorstellen und erklären, Fragen beantworten und Einwände ausräumen
- Betreuung im Sinne einer nachhaltigen Kundenbindung
Im Außendienst erfolgreich zu sein ist eine Kunst für sich. Dieser Erfolg basiert vor allem auf einem hohen Maß an Motivation sowie einer guten Kommunikations- und Zeitplanung. In diesem Seminar lernen Sie Ihre Key Accounts noch besser zu pflegen, gute und stabile Kontakte aufzubauen und Techniken der Selbstmotivation zu verbessern. Als Botschafter Ihres Unternehmens werden Sie sich in diesem Seminar bewusster, welchen wichtigen Impact Sie auf die Geschäftsergebnisse im MICE-Bereich haben.
Inhalte des Seminares:
- Verkaufsstrategien und Vertriebswege
- Sales Blitz oder Sales Trip? Welcher ist der richtige Weg?
- Die 5 Glaubenssätze eines erfolgreichen Verkäufers
- Vorbereitung und Organisation eines Außendienst-Einsatzes
- Recherche-Arbeiten: Identifizierung potentieller Kunden
- Prozess des persönlichen Verkaufs
- Grundsatzgedanken für erfolgreiche Verhandlungen
Seminar - Agenda für das Seminar:
Sales Blitz und Sales Trip
Kontaktpflege
- Pflege zu bestehenden Kunden und Auffrischung der eingeschlafenen Kontakte
- Recherche: Suche nach neuen Kontakten, nach potenziellen Kunden
- Betreuung der Kunden
Außendienstarbeit
- Eigenmotivation
- Key Accounts
Grundlagen der Kommunikation
- „Face-to-Face“-Kommunikation und „Telefon“-Kommunikation
Zusammenspiel Emotion und Ratio
Die Macht der Stimme
- Stimme als Emotionsauslöser
Die Sprache und die Stimme
Vom Zauber der Sprache
- Bilder im Kopf des Gastes
- Dos and don’ts
Fragetechniken
- Warum und zu welchen Zweck?
- Offene Frage, geschlossene Frage, Alternativfrage, Gegenfrage/Analysefrage, Suggestivfrage, Kontrollfrage, rhetorische Frage, motivierende Frage
- Einwand und Vorwand -> richtig erkennen und darauf reagieren
Verkauf am Telefon
- Kategorienverkauf, Zusatzverkauf (Cross-Selling), Upselling/Upgrade
- Verkaufstraining, Telefontraining
- Akquise: Telefonakquise, Kaltakquise
Passiver und aktiver verkauf
- Phasen beim passiven Verkauf
- Der aktive Verkauf
Training und Rollenspiele
„Kundenbesuche erfolgreich gestalten: Durch Sales Blitz & Sales Trip“ richtet sich an alle Unternehmer, Vertriebs- und Marketing-Mitarbeiter.
Speziell für die Angestellten im Vertrieb und Verkauf und die Mitarbeiter an der Rezeption, ist dieses Seminar eine essentielle Weiterbildung.
- Unternehmer in Hotels und Restaurants
- Verkaufs- und Rezeptions-Mitarbeiter
- Marketing-Mitarbeiter
Kosten & Extras
Seminarzeiten:
Nach Vereinbarung. Sie können Auswählen zwischen einem Halbtags-Seminar (4 Stunden) und einem Ganztags-Seminar (7 Stunden). Das hängt unter anderem davon ab, wie tief das Thema behandelt werden soll.
Ihre Investition:
Halbtags-Seminar (4h): 980 € zzgl. MwSt
Ganztags-Seminar (7h): 1.200 € zzgl. MwSt
Alternativ für Netzwerkmandanten:
eine bzw. zwei Beratungseinheiten.
Senior-Coach & Trainer, Hotel- & Gastronomieberater,
Experte für Positionierung, Marketing, Produktentwicklung, Personalplanung und Teamcoaching,
Dipl.-Hotelier / Restaurateur des Schweizerischen Hotelier-Vereins (SHV), zerti fi zierter Business-Coach und Mentaltrainer, zertifizierter Prozessberater Unternehmenswert Mensch
Transfer-Coaching für nachhaltigen Lernerfolg
Unternehmensinterne Weterbildung - noch mehr Kompetenz für Sie und Ihr Team. Der Grundgedanke unserer Seminare ist es, schnell, effizient und in der richtigen Dosis sowie indivuell auf ihren Betrieb zugeschnittene Fach- und Sozialkompetenz in Ihrem Betrieben zu verankern.
