Seminar Hotelmarke-Gäste-Kontaktpunkt-Management für Hoteliers und Gastronomen mit Werner Gärtner

Ihr Betrieb als Marke: Emotionalen Berührungspunkte schaffen!

✓ Hotelmarke: Gäste-Kontaktpunkte

✓ Emotionen: wichtige Faktoren als Handlungsanreiz

✓ Mit vielen Beispielen und Übungen

Touchpoints: Aktives Verkaufen durch emotionale Inszenierung.

Hotels stehen bei der Durchsetzung des eigenen Preises generell zwei Herausforderungen gegenüber: die eindeutige und differenzierende Positionierung der Hotelmarke und die Umsetzung dieser an allen Gästekontaktpunkten. Mit diesem Workshop möchten wir Hoteliers und Hotelmarketing Mitarbeiter für die Entwicklung Ihrer eigenen Hotel-Marken-Strategie und Hotelpositionierung inspirieren. Eine Hotelmarke wirkt nur, wenn Sie ganzheitlich betrachtet und geführt wird. Ein Hotelmarke-Gästekontakt-Punkt ist ein Kommunikationspunkt, welcher innerhalb Ihrer Hotelmarke genau an diesem Berührungspunkt von Ihren Gästen, Mitarbeitern und anderen Steakholdern wahrgenommen wird.

In einem zweitägigen, sehr praxisorientierten Workshop erfahren Sie, wie Hotelmarke-Gästekontakt-Punkt Management aufgebaut und gemanagt werden sollte. Dabei lernen Sie in intensiven Gruppenarbeiten die Strategie und Umsetzungsarbeit zur Implementierung kennen. Eine Hotelmarke ist die gebündelte Attraktivität, die durch die entschlossen besetzte, eindeutige Position im Markt und durch ein unvergleichbares Angebot gebildet wird. Wo ein Vergleich der Leistungen nicht mehr möglich ist, können wir uns von Billigpreisstrategien verabschieden. Unsere Überzeugung: Eine attraktive Hotelmarke ist das Instrument für nachhaltige Erträge und profitables Wachstum!

Die Schwerpunkte des Seminars sind:

• Wann man die Attraktivität seiner Hotelmarke stärken sollte
• Die Hotelmarke – die beste Basis für effektive Mitarbeiterführung, Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterfindung
• Einführung in das Hotelmarken-Gästekontaktpunkt-Management
• Die Königsdisziplin heißt Differenzierung: Die sechs Schritte zur begehrlichen Hotelmarke
• Wie Sie ein Hotelmarke-Gästekontaktpunkt-Management aufbauen, implementieren und anwenden
• Mit welchen Prozessen Sie die Arbeit an den Hotelmarke-Gästekontakt-Punkten priorisieren und strukturieren
• Wie Sie Hotelmarke-Gästekontakt-Punkte optimieren
• Wie Controlling von Hotelmarken-Gästekontakt-Punkten funktioniert

Ziel des Workshops:

Unser Ziel ist es, Ihnen in diesem 2-tägigen Intensiv-Workshop Methoden vorzustellen, die es Ihnen ermöglichen, für Ihr Hotel eine Umsetzungsstrategie zu erarbeiten und diese erarbeitete Strategie erlebbar zu machen. Hotelmarke ist letztendlich gebündelte Attraktivität (Begehrlichkeit), die durch eine entschlossen besetzte Position im Markt (Positionierung) und durch ein unvergleichliches Angebot (Differenzierung) im Markt gebildet wird. Differenzierung ist der Knackpunkt gegen des grassierenden Preisverfalls auf allen Ebenen der Hotellerie wie auch zur Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterfindung.