Erfolgreich verkaufen I: Einführung und Terminvereinbarung
Ein-Tages-Seminar
Vertriebstraining: Verkauf für Profis
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Auch Verkaufen will gelernt sein!
✓ Verkäufer und Gast: Kommunikation und Auftreten
✓ Gesprächsvorbereitung: Planung des Verkaufs, Checklisten
✓ Workshop: TUN, Training, Rollenspiele
Für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch sind viele Faktoren entscheidend. Die Inhalte dieses Workshops basieren auf neuesten Erkenntnissen der neuronalen Sprachforschung: wie und wodurch Sprache emotional wirkt und zu Kaufentscheidungen führt.
Menschen kaufen keine Produkte, sondern Gefühle. Sie suchen aktiv nach positiven Empfindungen, denn Emotionales hat für das Gehirn Vorrang. Ein guter Verkäufer ergründet erst einmal die Gästebedürfnisse richtig, schätzt den Kunden ein, um im Anschluss das Interesse zu wecken und ein „Haben-Wollen“-Gefühl auszulösen.
Der Verkauf im Hotel und Restaurant stellt unterschiedliche Anforderungen, sowohl fachlicher als auch persönlicher Natur. Durch gutes Einschätzen, effektives Zuhören, einen gelungenen Beziehungsaufbau und richtiger Kommunikation erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs.
In unserer Seminarreihe „Erfolgreich verkaufen“ bringen wir Ihnen durch praxisnahes Coaching die entscheidenden Techniken bei und helfen Ihnen, in Zukunft erfolgreich Abschlüsse zu erzielen.
Lernen Sie bei uns, wie Sie das Gespräch korrekt vorbereiten, den Verlauf in die richtige Bahn lenken und letztendlich den Sack zumachen.
In Teil I unseres Verkaufstrainings „Erfolgreich verkaufen I: Einführung und Terminvereinbarung“ zeigen wir Ihnen, wie Sprache wirkt und wie Sie damit erfolgreich Termine vereinbaren können. Unser Kurs sorgt dank vielen Beispielen, Übungen und Training für einen maximalen praktischen Nutzen.
Inhalte der Seminare:
- Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch – Grundsätzliches über die emotionale Wirkung der Sprache sowie die Vorbereitungsstruktur
- Gästebedürfnisse richtig ergründen, aufbauend auf der Engpasskonzentrierten Strategie (EKS)
- Ziele setzen, vorbereiten und Checklisten erstellen
- Arbeiten mit „unbestreitbaren Wirklichkeiten“ (Kommunikationstechnik)
- Fragetechniken
- Menschentypologien und der Umgang mit ihnen, Körpersprache und Interpretation
- Training und Rollenspiele
Verkaufen ist gute Kommunikation
- Rationale und emotionale Eben – was ist Kommunikation?
Grundlagen der Kommunikation
- Rationale vs. Emotionale Ebene - „Face-to-Face“-Kommunikation vs. „Telefon“-Kommunikation
Der Verkäufer im Verkaufsgespräch
- Der Verkäufer steht im Rampenlicht und ist Repräsentant/Imageträger seines Betriebes
Der Verkäufer – der Repräsentant
- Anforderungen an den Verkäufer (fachlicher und persönlicher Natur)
- Die 5 Glaubenssätze
Die Planung des Verkaufs
- Cold Visits, Neukundenakquisition, Kundenbindung
Die gute Gesprächsvorbereitung – Checklisten
- Wichtige Fragen
Die gute Gesprächsvorbereitung – Kundennutzen überlegen
- Mögliche Ziele des Gastes
Menschentypologien
- Logiker/Beharrer/Analytiker, Macher/Manager, Unterstützer/Empathiker, Entertainer
Das gute Verkaufsgespräch – die wichtigen Phasen
- Beziehungsaufbau, Vertrauensaufbau, Sicherheit
- Interesse wecken – unbestreitbare Wirklichkeiten
Sprache und Stimme
- Bilder hervorrufen
- Dos and don’ts
Fragetechniken
Rollenspiele
„Erfolgreich verkaufen I: Einführung und Terminvereinbarung“ richtet sich an alle Unternehmer, Vertriebs- und Marketing-Mitarbeiter.
Speziell für die Angestellten im Vertrieb und Verkauf und für die Mitarbeiter an der Rezeption ist dieses Seminar eine wertvolle Fortbildung.
- Unternehmer in Hotels und Restaurants
- Verkaufs- und Rezeptions-Mitarbeiter
- Marketing-Mitarbeiter
Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 15 Personen begrenzt.
Kosten & Extras
Seminarzeiten:
Beginn: 10:00 Uhr – Ende: 17:00 Uhr
Im Seminarpreis enthaltene Leistungen:
Intensiv-Seminar mit maximal 15 Teilnehmern
Persönliche Betreuung vor Ort durch Seminarleitung
Ausführliche Seminarunterlagen und Tools für den Praxistransfer
Exzellenzzertifikat über die erfolgreiche Teilnahme
Nicht im Seminarpreis enthalten:
Die Tagungspauschale ist vor Ort im Hotel zu entrichten.
Sie beinhaltet:
gemeinsames Mittagessen, Kaffeepausen mit Kaffeespezialitäten, Tee und leckere Snacks und Erfrischungsgetränke im Seminarraum
Senior-Coach & Trainer, Hotel- & Gastronomieberater,
Experte für Positionierung, Marketing, Produktentwicklung, Personalplanung und Teamcoaching,
Dipl.-Hotelier / Restaurateur des Schweizerischen Hotelier-Vereins (SHV), zerti fi zierter Business-Coach und Mentaltrainer, zertifizierter Prozessberater Unternehmenswert Mensch
Transfer-Coaching für nachhaltigen Lernerfolg
Unternehmensinterne Weterbildung - noch mehr Kompetenz für Sie und Ihr Team. Der Grundgedanke unserer Seminare ist es, schnell, effizient und in der richtigen Dosis sowie indivuell auf ihren Betrieb zugeschnittene Fach- und Sozialkompetenz in Ihrem Betrieben zu verankern.
