Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

Seminar "Verkaufsgespräche führen: Emotionaler Verkauf - Wünsche und Bedürfnisse erkennen" für Hotellerie und Gastronomie

Was hat Verkaufen mit Emotionen zu tun? Sehr viel sogar: Menschen kaufen keine Produkte, sie kaufen Gefühle! Emotionales hat im Gehirn immer Vorrang. Deshalb sollte ein guter Verkäufer die Wünsche und Bedürfnisse seines Gastes erkennen und einschätzen können und ein "Haben-Wollen-Gefühl" in ihm auslösen.

 Verkäufer und Gast: Kommunikation und Auftreten - wie erkennen Sie seine Wünsche und erwecken sein Kaufinteresse?

 Gesprächsvorbereitung: Planung des Verkaufs, Aufbau des Verkaufsgesprächs durch gezielte Kommunikation

 Workshop: TUN, Training, Rollenspiele - damit Sie künftig erfolgreich Verkäufe abschließen!

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Beschreibung des Seminars: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

Für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch sind viele Faktoren entscheidend. Die Inhalte dieses Workshops basieren auf neuesten Erkenntnissen der neuronalen Sprachforschung: wie und wodurch Sprache emotional wirkt und zu Kaufentscheidungen führt.

Menschen kaufen keine Produkte, sondern Gefühle. Sie suchen aktiv nach positiven Empfindungen, denn Emotionales hat für das Gehirn Vorrang. Ein guter Verkäufer ergründet erst einmal die Gästebedürfnisse richtig, schätzt den Kunden ein, um im Anschluss das Interesse zu wecken und ein „Haben-Wollen“-Gefühl auszulösen.

Der Verkauf im Hotel und Restaurant stellt unterschiedliche Anforderungen, sowohl fachlicher als auch persönlicher Natur. Durch gutes Einschätzen, effektives Zuhören, einen gelungenen Beziehungsaufbau und richtiger Kommunikation erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs.

In unseren Verkaufs-Seminaren bringen wir Ihnen durch praxisnahes Coaching die entscheidenden Techniken bei und helfen Ihnen, in Zukunft erfolgreich Abschlüsse zu erzielen.

Lernen Sie bei uns, wie Sie das Gespräch korrekt vorbereiten, den Verlauf in die richtige Bahn lenken und letztendlich den Sack zumachen.

In Teil I unseres Verkaufstrainings „Verkaufsgespräche führen: Mit Struktur erfolgreich verkaufen“ zeigen wir Ihnen, wie Sprache wirkt und wie Sie damit erfolgreich Termine vereinbaren können. Unser Kurs sorgt dank vielen Beispielen, Übungen und Training für einen maximalen praktischen Nutzen.

Inhalte: siehe AGENDA

 

    Seminar - Agenda für das Seminar: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

    Inhalte der Seminare:

    • Die Struktur und Vorbereitung eines Verkaufsgespräch – Grundsätzliches über die
      emotionale Wirkung der Sprache sowie die Vorbereitungsstruktur
      • rationale vs. emotionale Ebene
      • "face-to-face-Kommunikation" vs. "Telefon-Kommunikation"
      • Der Verkäufer steht im Rampenlist und ist Imageträger sowie Repräsentant des Unternehmens (die 5 Glaubenssätze)
      • Sprache und Stimme
      • Bilder hervorrufen
      • Dos and don´ts
    • Wie erkenne ich die Wünsche und Bedürfnisse meiner Gäste?
    • Menschentypologien und der Umgang mit ihnen, Körpersprache und Interpretation
    • Gesprächsvorbereitung: Ziele setzen, Planung und Checklisten erstellen
      • Planung des Verkaufs (Beziehungsaufbau, Interesse wecken)
      • wichtige Fragen
      • mögliche Ziele des Gastes überlegen
    • Arbeiten mit „unbestreitbaren Wirklichkeiten“ – Kommunikations- und Fragetechniken
    • Definition des Kundennutzen
    • Rollenspiele, Übungen

     

    Während des interaktiven Seminars sind Diskussionen und Gesprächsrunden mit den Branchen-Kollegen und des Referenten ausdrücklich gewünscht.
    Ebenso besteht in den beiden Kaffeepausen (vor- und nachmittags) sowie beim gemeinsamen Mittagessen die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch.
    Den Abschluss bildet eine Feedback- und Fragerunde!

    Zielgruppen für das HOGA Seminar: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

    Das Seminar „Emotionaler Verkauf - Der Erfolgsschlüssel im Verkauf“ richtet sich an alle Unternehmer, Vertriebs- und Marketing-Mitarbeiter. Speziell für die Angestellten im Vertrieb und Verkauf und für die Mitarbeiter an der Rezeption ist dieses Seminar eine wertvolle Fortbildung.

    • Unternehmer in Hotels und Restaurants
    • Verkaufs- und Rezeptions-Mitarbeiter
    • Marketing-Mitarbeiter

    Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 15 Personen begrenzt.


     

    Termine & Kosten HOGA Seminar: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

    Seminarzeiten:

    Beginn: 10:00 Uhr – Ende: 17:00 Uhr
     

    Kosten:

    189,00 EUR netto 

    Für Netzwerk-Kunden der Unternehmermanufaktur mit Leistungsbaustein Akademie ist die Teilnahme kostenlos.

    Im Seminarpreis enthaltene Leistungen:

    Intensiv-Seminar mit maximal 15 Teilnehmern

    Persönliche Betreuung vor Ort durch Seminarleitung

    Ausführliche Seminarunterlagen und Tools für den Praxistransfer

    Exzellenzzertifikat über die erfolgreiche Teilnahme

    Nicht im Seminarpreis enthalten:

    Die Tagungspauschale ist vor Ort im Hotel zu entrichten. Sie beinhaltet: gemeinsames Mittagessen, Kaffeepausen mit Kaffeespezialitäten, Tee und leckere Snacks und Erfrischungsgetränke im Seminarraum

    Zusätzliche Verpflegung und eigene Reisekosten/Übernachtung 

    Ihr Referent für das HOGA Seminar: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf
    Didier
    Morand

    Senior-Coach & Trainer, Hotel- & Gastronomieberater,

    Experte für Positionierung, Marketing, Produktentwicklung, Personalplanung und Teamcoaching,

    Dipl.-Hotelier / Restaurateur des Schweizerischen Hotelier-Vereins (SHV), zerti fi zierter Business-Coach und Mentaltrainer, zertifizierter Prozessberater Unternehmenswert Mensch

    Es ist mehr die Geisteshaltung als die äußerlichen Begebenheiten, die für unseren Erfolg und unser Glück ausschlaggebend ist.

    weitere Informationen zu Didier Morand

    Transfer-Coaching für nachhaltigen Lernerfolg

    Unternehmensinterne Weterbildung - noch mehr Kompetenz für Sie und Ihr Team. Der Grundgedanke unserer Seminare ist es, schnell, effizient und in der richtigen Dosis sowie indivuell auf ihren Betrieb zugeschnittene Fach- und Sozialkompetenz in Ihrem Betrieben zu verankern.
    Didier Morand - Unternehmensberater der Unternehmermanufaktur - Hotellerie und Gastronomie

    Die nächsten freien Seminare in Ulm, Koblenz, Hannover & Berlin

    Datum Ort Preis
    18.01.2022 10:00 Uhr UMA - HOGA Akademie Berlin 224,91* 18.01.2022 10:00 UhrUMA - HOGA Akademie BerlinPreis: 224,91* Anmelden
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    * zzgl. Tagungspauschale

    Für Netzwerk-Kunden mit Leistungsbaustein Akademie ist die Teilnahme kostenlos.
    Legende:
    Aus­reich­end freie Plätze
    We­nige freie Plätze
    Leider ausge­bucht
    Ihr Ansprechpartner bei der UMA-HoGa-Akademie

    Kontaktieren Sie mich telefonisch oder per Mail

    Wenn Sie noch Fragen zum Seminar oder zum Ablauf haben, bin ich gerne für Sie da.

    Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. 

    Ich bin Werktags von 09:30 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar unter 08677 91 32 48 0 oder per Mail: info@unternehmer-manufaktur.de

    Ihre Ingrid Zeller

     

    Download Zusammenfassung Seminarinhalt und Agenda
    Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

    Teilnehmerstimmen

    Toller Input und intensiver Tag

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    Ich hatte viel Spaß mit der intensiven Auseinandersetzung zum Thema des Workshops. Sehr gut gelungen war auch die Mischung aus Informationen, Diskussionen und praktischen Übungen bzw. Interaktionen per Telefon. Für unsere Zukunftsplanung gab es jede Menge Input, den wir nun gern vertiefen und in neue Konzepte einfließen lassen.
    Sebastian
    S.
    kfm. Leiter
    Hotel Haus am See GmbH & Co. KG
    Bewertung Referent
    5
    Bewertung Inhalt
    5

    Gute Rollenspiele

    feedback-user-image
    Tolle Trainerin, tolle Teilnehmer, tolles Seminar. Durch die vielen Rollenspiele habe ich viel Neues mitgenommen. Danke
    Oliver
    R.
    Direktor
    Aktivresort Strandhotel Seehof
    Bewertung Referent
    5
    Bewertung Inhalt
    5

    Yield-Management

    feedback-user-image
    Hilfreiche Infos zur Steuerung der Hotelauslastung.
    Antje
    W.
    Empfangsleitung
    Strandhotel Seehof
    Bewertung Referent
    5
    Bewertung Inhalt
    4

    Yield-Management

    feedback-user-image
    Hilfreiche Infos zur Hotelauslastung.
    Bettina
    G.
    Empfangsleitung
    Strandhotel Seehof
    Bewertung Referent
    5
    Bewertung Inhalt
    4

    Viele Ideen

    feedback-user-image
    Ein Seminar für Alle, die auch Aftersales besucht haben. Im Workshop konnten wir viele Ideen sammeln. super!
    Oliver
    R.
    Direktor
    Aktivresort Strandhotel Seehof
    Bewertung Referent
    5
    Bewertung Inhalt
    5

    Hier können Sie kostenlos den neuesten Leifaden / Checkliste zum Seminar vorweg anfordern

    damit Sie das meiste aus dem Seminar herausholen können.
    Folgende Leitfäden / Checkliste steht zur Verfügung:

    • Erfolgreich Termine vereinbaren
    • Neukundengewinnung
    • Kunden richtig ergründen

    Bitte klicken Sie auf das "Jetzt anfordern" und füllen Sie das Formular aus, um die Unterlagen zu erhalten.