Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

Inhouse "Verkaufsgespräche führen: Emotionaler Verkauf - Wünsche und Bedürfnisse erkennen" für Hotellerie und Gastronomie

Was hat Verkaufen mit Emotionen zu tun? Sehr viel sogar: Menschen kaufen keine Produkte, sie kaufen Gefühle! Emotionales hat im Gehirn immer Vorrang. Deshalb sollte ein guter Verkäufer die Wünsche und Bedürfnisse seines Gastes erkennen und einschätzen können und ein "Haben-Wollen-Gefühl" in ihm auslösen.

 Verkäufer und Gast: Kommunikation und Auftreten - wie erkennen Sie seine Wünsche und erwecken sein Kaufinteresse?

 Gesprächsvorbereitung: Planung des Verkaufs, Aufbau des Verkaufsgesprächs durch gezielte Kommunikation

 Workshop: TUN, Training, Rollenspiele - damit Sie künftig erfolgreich Verkäufe abschließen!

 

 

BESCHREIBUNG AGENDA/INHALTE TERMINE & KOSTEN BERATUNG & KONTAKT TEILNEHMER
STIMMEN
BESCHREIBUNG AGENDA/
INHALTE
TERMINE & KOSTEN
BERATUNG & KONTAKT STIMMEN
Beschreibung der Inhouse-Schulung: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

Für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch sind viele Faktoren entscheidend. Die Inhalte dieses Workshops basieren auf neuesten Erkenntnissen der neuronalen Sprachforschung: wie und wodurch Sprache emotional wirkt und zu Kaufentscheidungen führt.

Menschen kaufen keine Produkte, sondern Gefühle. Sie suchen aktiv nach positiven Empfindungen, denn Emotionales hat für das Gehirn Vorrang. Ein guter Verkäufer ergründet erst einmal die Gästebedürfnisse richtig, schätzt den Kunden ein, um im Anschluss das Interesse zu wecken und ein „Haben-Wollen“-Gefühl auszulösen.

Der Verkauf im Hotel und Restaurant stellt unterschiedliche Anforderungen, sowohl fachlicher als auch persönlicher Natur. Durch gutes Einschätzen, effektives Zuhören, einen gelungenen Beziehungsaufbau und richtiger Kommunikation erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs.

In unseren Verkaufs-Trainings bringen wir Ihnen durch praxisnahes Coaching die entscheidenden Techniken bei und helfen Ihnen, in Zukunft erfolgreich Abschlüsse zu erzielen.

Lernen Sie bei uns, wie Sie das Gespräch korrekt vorbereiten, den Verlauf in die richtige Bahn lenken und letztendlich den Sack zumachen.

In Teil I unseres Verkaufstrainings „Verkaufsgespräche führen: Mit Struktur erfolgreich verkaufen“ zeigen wir Ihnen, wie Sprache wirkt und wie Sie damit erfolgreich Termine vereinbaren können. Unser Kurs sorgt dank vielen Beispielen, Übungen und Training für einen maximalen praktischen Nutzen.

Inhalte: siehe AGENDA

Weitere Informationen zum Referenten Didier Morand

Seminar - Agenda für die Inhouse-Schulung: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

Inhalte:

  • Die Struktur und Vorbereitung eines Verkaufsgespräch – Grundsätzliches über die
    emotionale Wirkung der Sprache sowie die Vorbereitungsstruktur
    • rationale vs. emotionale Ebene
    • "face-to-face-Kommunikation" vs. "Telefon-Kommunikation"
    • Der Verkäufer steht im Rampenlist und ist Imageträger sowie Repräsentant des Unternehmens (die 5 Glaubenssätze)
    • Sprache und Stimme
    • Bilder hervorrufen
    • Dos and don´ts
  • Wie erkenne ich die Wünsche und Bedürfnisse meiner Gäste?
  • Menschentypologien und der Umgang mit ihnen, Körpersprache und Interpretation
  • Gesprächsvorbereitung: Ziele setzen, Planung und Checklisten erstellen
    • Planung des Verkaufs (Beziehungsaufbau, Interesse wecken)
    • wichtige Fragen
    • mögliche Ziele des Gastes überlegen
  • Arbeiten mit „unbestreitbaren Wirklichkeiten“ – Kommunikations- und Fragetechniken
  • Definition des Kundennutzen
  • Rollenspiele, Übungen

Während der interaktiven Inhouse-Schulung sind Diskussionen und Gesprächsrunden untereinander mit mit dem Referenten ausdrücklich gewünscht.
Ebenso besteht in den beiden Kaffeepausen (vor- und nachmittags) sowie beim gemeinsamen Mittagessen die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch.
Den Abschluss bildet eine Feedback- und Fragerunde!

Zielgruppen für die HOGA Inhouse-Schulung: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

Die Inhouse-Schulung „Emotionaler Verkauf - Der Erfolgsschlüssel im Verkauf“ richtet sich an alle Unternehmer, Vertriebs- und Marketing-Mitarbeiter. Speziell für die Angestellten im Vertrieb und Verkauf und für die Mitarbeiter an der Rezeption ist dieser Workshop eine wertvolle Fortbildung.

  • Unternehmer in Hotels und Restaurants
  • Verkaufs- und Rezeptions-Mitarbeiter
  • Marketing-Mitarbeiter

Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 15 Personen begrenzt.

Termine & Kosten HOGA Inhouse-Schulung: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

Kosten & Extras

Seminarzeiten:

Nach Vereinbarung. Sie können Auswählen zwischen einem Halbtags-Seminar (4 Stunden) und einem Ganztags-Seminar (7 Stunden). Das hängt unter anderem davon ab, wie tief das Thema behandelt werden soll.

Ihre Investition:

Halbtags-Seminar (4h): 990 € zzgl. MwSt
Ganztags-Seminar (7h): 1.400 € zzgl. MwSt
Alternativ für Netzwerkmandanten:
eine bzw. zwei Beratungseinheiten.

Im Preis enthaltene Leistungen:

Intensiv-Workshop mit maximal 15 Teilnehmern

Persönliche Betreuung vor Ort durch Seminarleitung

Ausführliche Seminarunterlagen und Tools für den Praxistransfer

Exzellenzzertifikat über die erfolgreiche Teilnahme

 

Ihr Referent für die HOGA Inhouse-Schulung: Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf
Didier
Morand

Senior-Coach & Trainer, Hotel- & Gastronomieberater,

Experte für Positionierung, Marketing, Produktentwicklung, Personalplanung und Teamcoaching,

Dipl.-Hotelier / Restaurateur des Schweizerischen Hotelier-Vereins (SHV), zerti fi zierter Business-Coach und Mentaltrainer, zertifizierter Prozessberater Unternehmenswert Mensch

Es ist mehr die Geisteshaltung als die äußerlichen Begebenheiten, die für unseren Erfolg und unser Glück ausschlaggebend ist.

weitere Informationen zu Didier Morand

Transfer-Coaching für nachhaltigen Lernerfolg

Unternehmensinterne Weterbildung - noch mehr Kompetenz für Sie und Ihr Team. Der Grundgedanke unserer Seminare ist es, schnell, effizient und in der richtigen Dosis sowie indivuell auf ihren Betrieb zugeschnittene Fach- und Sozialkompetenz in Ihrem Betrieben zu verankern.
Didier Morand - Unternehmensberater der Unternehmermanufaktur - Hotellerie und Gastronomie
Unverbindliche Anfrage: Kontaktieren Sie uns und wir besprechen das weitere Vorgehen.

Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@unternehmer-manufaktur.de widerrufen.
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Ihr Ansprechpartner bei der UMA-HoGa-Akademie

Kontaktieren Sie mich, wenn Sie noch Fragen zur Weiterbildung oder zum Ablauf haben.

Ich bin gerne für Sie da und werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar:

per Telefon: +49 (0)8677 91 32 480 oder

per Mail: ingrid.zeller@unternehmer-manufaktur.de

Ihre Ingrid Zeller

 

Download Zusammenfassung Inhouse-Schulunginhalt und Agenda
Emotionalität: Der Erfolgsschlüssel im Verkauf

Teilnehmerstimmen

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