Seminar Erfolgreich verkaufen III: Verkaufsprofi am Telefon für Hotellerie und Gastronomie mit Didier Morand

Erfolgreich verkaufen III: Verkaufsprofi am Telefon
Ein-Tages-Seminar
Vertriebstraining: Verkauf für Profis

BESCHREIBUNG AGENDA TERMINE & KOSTEN REFERENT BERATUNG & KONTAKT TEILNEHMER
STIMMEN
BESCHREIBUNG AGENDA TERMINE & KOSTEN
REFERENT BERATUNG & KONTAKT STIMMEN
Beschreibung des Seminars: Erfolgreich verkaufen III

Auch Verkaufen will gelernt sein!

 

 Sprache und Stimme: Zusammenspiel Emotion und Ratio, Bilder entwerfen, dos and don’ts

 Telefongespräch: Vor- und Nachbereitung, Fragetechniken, Einwandbehandlung

 Tipps, Training und Rollenspiele

 

Viele Faktoren sind zu beachten, wenn Sie ein Verkaufsgespräch erfolgreich abschließen möchten. In der Workshop-Reihe „Erfolgreich verkaufen“, deren Inhalte auf neuesten Erkenntnissen der neuronalen Sprachforschung basieren, lernen Sie alle notwendigen Techniken, die Sie für wirkungsvolle Verkaufsgespräche benötigen.

Oftmals sind nicht die Produkte, sondern die vermittelten Emotionen entscheidend. Menschen suchen aktiv nach positiven Gefühlen – Emotionales hat für das Gehirn Vorrang. Ein guter Verkäufer ergründet zunächst ausführlich die Gästebedürfnisse, schätzt sein Gegenüber ein und weckt anschließend das Interesse des Kunden.

Der häufigste Erstkontakt für die Akquisition von Neukunden erfolgt am Telefon. Diese „Kalt-Akquise“ ist der schwierigste Teil im Verkauf – es wirken hier nur Stimme und Sprache. Umso wichtiger ist die richtige Vorbereitung und Ausbildung.

Das Verkaufsgespräch stellt unterschiedliche Anforderungen an den Verkäufer – fachlicher und persönlicher Natur. Durch gutes Einschätzen, effektives Zuhören, einen gelungenen Beziehungsaufbau und richtiger Kommunikation erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs.

Bei der Telefonakquise, oder allgemein bei einem Telefongespräch, sind die Anforderungen noch einmal etwas höher, da im Vergleich zur „Face-to-Face“-Kommunikation nur die Stimme und die Sprache zur Verfügung stehen, um den Gesprächspartner positiv zu beeinflussen. Die korrekte Ausdrucksweise und die richtigen Fragetechniken sind hierdurch umso wichtiger.

In unseren Seminaren „Erfolgreich verkaufen“ bringen wir Ihnen die entscheidenden Techniken bei und helfen Ihnen, in Zukunft erfolgreich Abschlüsse zu erzielen. Wir vermitteln Ihnen die Fertigkeiten, die Sie benötigen und geben Ihnen durch Trainings und Rollenspiele die notwendige Sicherheit.

Lernen Sie bei uns, wie Sie das Gespräch korrekt vorbereiten, den Verlauf in die richtige Bahn lenken und schlussendlich den Sack zumachen.

Unser Kurs sorgt dank vieler Beispielen, Übungen und Training für einen maximalen praktischen Nutzen.

 

Inhalt der Seminare:

  • Macht und Zauber der Stimme und Sprache: worauf es ankommt beim Telefonieren!
  • Das Telefongespräch – eine gute Vorbereitung ist „die halbe Miete“
  • Aufmerksamkeit und Interesse wecken, sowie Termine vereinbaren – mit brauchbaren Kommunikations- und Fragetechniken
  • Preisgespräche am Telefon und Einbau des Gästenutzens für das Preisgespräch (Kategorienverkauf, Upselling, Zusatzverkauf)
  • Telefonakquise, Kaltakquise
  • Verkaufstraining, Telefontraining
  • Die wichtigsten Dos and Don’ts
  • Tipps, Training und Rollenspiele

 

Der Besuch der Workshops „Erfolgreich verkaufen“ Teil I und Teil II als Grundlage sichert Ihnen einen maximalen Erfolg im Vertrieb.

Seminar - Agenda für das Seminar: Erfolgreich verkaufen III

Seminar - Agenda für das Seminar:

Grundlagen der Kommunikation

  • „Face-to-Face“-Kommunikation und „Telefon“-Kommunikation

Zusammenspiel Emotion und Ratio

Die Macht der Stimme

  • Stimme als Emotionsauslöser

Die Sprache und die Stimme

Vom Zauber der Sprache

  • Bilder im Kopf des Gastes
  • Dos and don’ts

Das Telefongespräch

  • Vor- und Nachbereitung

Fragetechniken

  • Warum und zu welchen Zweck?
  • Offene Frage, geschlossene Frage, Alternativfrage, Gegenfrage/Analysefrage, Suggestivfrage, Kontrollfrage, rhetorische Frage, motivierende Frage
  • Einwand und Vorwand -> richtig erkennen und darauf reagieren

Verkauf am Telefon

  • Kategorienverkauf, Zusatzverkauf (Cross-Selling), Upselling/Upgrade
  • Verkaufstraining, Telefontraining
  • Akquise: Telefonakquise, Kaltakquise

Passiver und aktiver verkauf

  • Phasen beim passiven Verkauf
  • Der aktive Verkauf

Training und Rollenspiele

Zielgruppen für das HOGA Seminar: Erfolgreich verkaufen III

„Erfolgreich verkaufen III: Verkaufsprofi am Telefon“ richtet sich an alle Unternehmer, Vertriebs- und Marketing-Mitarbeiter.

Speziell für die Angestellten im Vertrieb und Verkauf und die Mitarbeiter an der Rezeption, ist dieses Seminar eine essentielle Weiterbildung.

 

  • Unternehmer in Hotels und Restaurants
  • Verkaufs- und Rezeptions-Mitarbeiter
  • Marketing-Mitarbeiter

Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 15 Personen begrenzt.


 

Termine & Kosten HOGA Seminar: Erfolgreich verkaufen III

Kosten & Extras

Seminarzeiten:

Beginn: 10:00 Uhr – Ende: 17:00 Uhr
 

Im Seminarpreis enthaltene Leistungen:

Intensiv-Seminar mit maximal 15 Teilnehmern

Persönliche Betreuung vor Ort durch Seminarleitung

Ausführliche Seminarunterlagen und Tools für den Praxistransfer

Exzellenzzertifikat über die erfolgreiche Teilnahme

Nicht im Seminarpreis enthalten:

Die Tagungspauschale ist vor Ort im Hotel zu entrichten.

Sie beinhaltet:

gemeinsames Mittagessen, Kaffeepausen mit Kaffeespezialitäten, Tee und leckere Snacks und Erfrischungsgetränke im Seminarraum

Ihr Referent für das HOGA Seminar: Erfolgreich verkaufen III
Didier
Morand

Senior-Coach & Trainer, Hotel- & Gastronomieberater,

Experte für Positionierung, Marketing, Produktentwicklung, Personalplanung und Teamcoaching,

Dipl.-Hotelier / Restaurateur des Schweizerischen Hotelier-Vereins (SHV), zerti fi zierter Business-Coach und Mentaltrainer, zertifizierter Prozessberater Unternehmenswert Mensch

Es ist mehr die Geisteshaltung als die äußerlichen Begebenheiten, die für unseren Erfolg und unser Glück ausschlaggebend ist.

weitere Informationen zu Didier Morand

Transfer-Coaching für nachhaltigen Lernerfolg

Unternehmensinterne Weterbildung - noch mehr Kompetenz für Sie und Ihr Team. Der Grundgedanke unserer Seminare ist es, schnell, effizient und in der richtigen Dosis sowie indivuell auf ihren Betrieb zugeschnittene Fach- und Sozialkompetenz in Ihrem Betrieben zu verankern.
Didier Morand

Die nächsten freien Seminare in Ulm, Koblenz & Hannover

Datum Ort Preis
25.09.2018 10:00 Uhr UMA - HOGA Akademie Koblenz 224,91* 25.09.2018 10:00 UhrUMA - HOGA Akademie KoblenzPreis: 224,91* Anmelden
02.10.2018 10:00 Uhr UMA - HOGA Akademie Hannover 224,91* 02.10.2018 10:00 UhrUMA - HOGA Akademie HannoverPreis: 224,91* Anmelden
29.10.2018 10:00 Uhr UMA - HOGA Akademie Ulm 224,91* 29.10.2018 10:00 UhrUMA - HOGA Akademie UlmPreis: 224,91* Anmelden
* zzgl. Tagungspauschale
Legende:
Aus­reich­end freie Plätze
We­nige freie Plätze
Leider ausge­bucht
Ihr Ansprechpartner bei der UMA-HoGa-Akademie

Kontaktieren Sie mich telefonisch oder per Mail

Wenn Sie noch Fragen zum Seminar oder zum Ablauf haben, bin ich gerne für Sie da.

Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. 

Ich bin Werktags von 09:30 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar unter 08677 91 32 48 0 oder per Mail: info@unternehmer-manufaktur.de

Ihre Ingrid Zeller

 

Download Zusammenfassung Seminarinhalt und Agenda
Seminar Erfolgreich verkaufen III: Verkaufsprofi am Telefon für Hotellerie und Gastronomie mit Didier Morand

Teilnehmerstimmen

Licht im Dunkeln

feedback-user-image
Das Thema Datenschutz wurde in diesem Sonderseminar sehr praxisnah erklärt. Vielen Dank auch für das tolle Infomaterial und die Formulare, die wir 1 zu 1 anwenden und umsetzen können.
Oliver
R.
Direktor
Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Zeigt neue Wege auf

feedback-user-image
Lernte neue Techniken wie Herbstlaub kennen. Es wird uns im Unternehmen weiterbringen wenn wir diese neuen Techniken anwenden werden.
Gerhard
R.
Küchenchef
Strandhotel-seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Interessantes, gutes Seminar zum neuen Datenschutzrecht

feedback-user-image
Sehr gutes Informatives Seminar zum Thema Datenschutzrecht!
Da an sich das Thema Datenschutzrecht sehr unübersichtlich war für mich, wurden mir in diesen Seminar sehr gute Ansätze vermittelt, wie mann das Thema angehen kann.
Daniel
F.
Inhaber
Hotel Früchtl "Wirtshaus zum Bräu"
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
3

Tolle Seminare - Danke

feedback-user-image
Ich besuche bereits seit vielen Jahren die Seminare der Unternehmer-Manufaktur. Auch einige Seminare mehrmals.
Ich habe bei jedem Seminar, auch wenn es die gleichen Themen waren immer wieder was Neues für mich und unseren Betrieb mitgenommen.
Interessant dabei ist auch der Erfahrungsaustausch mit Kollegen aus anderen Betrieben.
Ich sage Danke für diese Möglichkeit.
Oliver
R.
Direktor
Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Ein wichtiges Seminar

feedback-user-image
Vielen Dank für die Auffrischung zum Thema Reklamation! Ich war schon zum wiederholten Mal auf dem Seminar. Vieles war mir theoretisch daher schon bekannt, aber einiges geht doch im Alltag wieder verloren. Daher ist die Auffrischung immer wieder wichtig.
Sandra
R.
Direktionsassistentin, Marketing
Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5