Seminar Erfolgreich verkaufen III: Verkaufsprofi am Telefon für Hotellerie und Gastronomie mit Brunhilde Fischer

Erfolgreich verkaufen III: Verkaufsprofi am Telefon
Ein-Tages-Seminar
Vertriebstraining: Verkauf für Profis

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Beschreibung des Seminars: Erfolgreich verkaufen III

Auch Verkaufen will gelernt sein!

 

 Sprache und Stimme: Zusammenspiel Emotion und Ratio, Bilder entwerfen, dos and don’ts

 Telefongespräch: Vor- und Nachbereitung, Fragetechniken, Einwandbehandlung

 Tipps, Training und Rollenspiele

 

Viele Faktoren sind zu beachten, wenn Sie ein Verkaufsgespräch erfolgreich abschließen möchten. In der Workshop-Reihe „Erfolgreich verkaufen“, deren Inhalte auf neuesten Erkenntnissen der neuronalen Sprachforschung basieren, lernen Sie alle notwendigen Techniken, die Sie für wirkungsvolle Verkaufsgespräche benötigen.

Oftmals sind nicht die Produkte, sondern die vermittelten Emotionen entscheidend. Menschen suchen aktiv nach positiven Gefühlen – Emotionales hat für das Gehirn Vorrang. Ein guter Verkäufer ergründet zunächst ausführlich die Gästebedürfnisse, schätzt sein Gegenüber ein und weckt anschließend das Interesse des Kunden.

Der häufigste Erstkontakt für die Akquisition von Neukunden erfolgt am Telefon. Diese „Kalt-Akquise“ ist der schwierigste Teil im Verkauf – es wirken hier nur Stimme und Sprache. Umso wichtiger ist die richtige Vorbereitung und Ausbildung.

Das Verkaufsgespräch stellt unterschiedliche Anforderungen an den Verkäufer – fachlicher und persönlicher Natur. Durch gutes Einschätzen, effektives Zuhören, einen gelungenen Beziehungsaufbau und richtiger Kommunikation erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs.

Bei der Telefonakquise, oder allgemein bei einem Telefongespräch, sind die Anforderungen noch einmal etwas höher, da im Vergleich zur „Face-to-Face“-Kommunikation nur die Stimme und die Sprache zur Verfügung stehen, um den Gesprächspartner positiv zu beeinflussen. Die korrekte Ausdrucksweise und die richtigen Fragetechniken sind hierdurch umso wichtiger.

In unseren Seminaren „Erfolgreich verkaufen“ bringen wir Ihnen die entscheidenden Techniken bei und helfen Ihnen, in Zukunft erfolgreich Abschlüsse zu erzielen. Wir vermitteln Ihnen die Fertigkeiten, die Sie benötigen und geben Ihnen durch Trainings und Rollenspiele die notwendige Sicherheit.

Lernen Sie bei uns, wie Sie das Gespräch korrekt vorbereiten, den Verlauf in die richtige Bahn lenken und schlussendlich den Sack zumachen.

Unser Kurs sorgt dank vieler Beispielen, Übungen und Training für einen maximalen praktischen Nutzen.

 

Inhalt der Seminare:

  • Macht und Zauber der Stimme und Sprache: worauf es ankommt beim Telefonieren!
  • Das Telefongespräch – eine gute Vorbereitung ist „die halbe Miete“
  • Aufmerksamkeit und Interesse wecken, sowie Termine vereinbaren – mit brauchbaren Kommunikations- und Fragetechniken
  • Preisgespräche am Telefon und Einbau des Gästenutzens für das Preisgespräch (Kategorienverkauf, Upselling, Zusatzverkauf)
  • Telefonakquise, Kaltakquise
  • Verkaufstraining, Telefontraining
  • Die wichtigsten Dos and Don’ts
  • Tipps, Training und Rollenspiele

 

Der Besuch der Workshops „Erfolgreich verkaufen“ Teil I und Teil II als Grundlage sichert Ihnen einen maximalen Erfolg im Vertrieb.

Seminar - Agenda für das Seminar: Erfolgreich verkaufen III

Seminar - Agenda für das Seminar:

Grundlagen der Kommunikation

  • „Face-to-Face“-Kommunikation und „Telefon“-Kommunikation

Zusammenspiel Emotion und Ratio

Die Macht der Stimme

  • Stimme als Emotionsauslöser

Die Sprache und die Stimme

Vom Zauber der Sprache

  • Bilder im Kopf des Gastes
  • Dos and don’ts

Das Telefongespräch

  • Vor- und Nachbereitung

Fragetechniken

  • Warum und zu welchen Zweck?
  • Offene Frage, geschlossene Frage, Alternativfrage, Gegenfrage/Analysefrage, Suggestivfrage, Kontrollfrage, rhetorische Frage, motivierende Frage
  • Einwand und Vorwand -> richtig erkennen und darauf reagieren

Verkauf am Telefon

  • Kategorienverkauf, Zusatzverkauf (Cross-Selling), Upselling/Upgrade
  • Verkaufstraining, Telefontraining
  • Akquise: Telefonakquise, Kaltakquise

Passiver und aktiver verkauf

  • Phasen beim passiven Verkauf
  • Der aktive Verkauf

Training und Rollenspiele

Zielgruppen für das HOGA Seminar: Erfolgreich verkaufen III

„Erfolgreich verkaufen III: Verkaufsprofi am Telefon“ richtet sich an alle Unternehmer, Vertriebs- und Marketing-Mitarbeiter.

Speziell für die Angestellten im Vertrieb und Verkauf und die Mitarbeiter an der Rezeption, ist dieses Seminar eine essentielle Weiterbildung.

 

  • Unternehmer in Hotels und Restaurants
  • Verkaufs- und Rezeptions-Mitarbeiter
  • Marketing-Mitarbeiter

Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 15 Personen begrenzt.


 

Termine & Kosten HOGA Seminar: Erfolgreich verkaufen III

Kosten & Extras

Seminarzeiten:

Beginn: 10:00 Uhr – Ende: 17:00 Uhr

 

Im Seminarpreis enthaltene Leistungen:

Ein Tag Intensiv-Seminar mit maximal 15 Teilnehmern

Persönliche Betreuung vor Ort durch Seminarleitung

Ausführliche Seminarunterlagen und Tools für den Praxistransfer

Exzellenzzertifikat über die erfolgreiche Teilnahme

Ein gemeinsames 3-gängiges Mittags-Menü inkl. Erfrischungsgetränken und Wein

Kaffeespezialitäten, Tee und leckere Snacks in den Kaffeepausen

Erfrischungsgetränke im Seminarraum

Ihr Referent für das HOGA Seminar: Erfolgreich verkaufen III
Brunhilde
Fischer

Senior-Coach & Trainerin, Hotel- & Gastronomieberaterin,

Expertin für Positionierung, Marketing, Verkauf, Personalmanagement, Teamentwicklung, Finanzplanung,

Magister (FH), Master in Training & Development MTD, zertifizierte Prozessberaterin Unternehmenswert Mensch,

Geschäftsführerin der Unternehmermanufaktur für Hoteliers und Gastronomen

Erfolg hat drei Buchstaben – TUN.
Nach diesem Motto handle ich. Und das schätzen meine Kunden an mir: Eine klare Vorgehensweise, individuell und kreativ, vor allem wertschätzend auf den Unternehmer, seine Mitarbeiter und sein Unternehmen angepasst.

weitere Informationen zu Brunhilde Fischer

Transfer-Coaching für nachhaltigen Lernerfolg

Unternehmensinterne Weterbildung - noch mehr Kompetenz für Sie und Ihr Team. Der Grundgedanke unserer Seminare ist es, schnell, effizient und in der richtigen Dosis sowie indivuell auf ihren Betrieb zugeschnittene Fach- und Sozialkompetenz in Ihrem Betrieben zu verankern.
Brunhilde Fischer

Die nächsten freien Seminare in Ulm, Koblenz & Hannover

Datum/Beginn Ort Preis
29.11.2017 10:00 Uhr UMA - HOGA Akademie Ulm 398,00 Jetzt anmelden
25.09.2018 10:00 Uhr UMA - HOGA Akademie Koblenz 398,00 Jetzt anmelden
02.10.2018 10:00 Uhr UMA - HOGA Akademie Hannover 398,00 Jetzt anmelden
Legende: Ausreichend freie Plätze Wenige freie Plätze Leider ausgebucht
Ihr Ansprechpartner bei der UMA-HoGa-Akademie

Kontaktieren Sie mich telefonisch oder per Mail

Wenn Sie noch Fragen zum Seminar oder zum Ablauf haben, bin ich gerne für Sie da.

Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. 

Ich bin Werktags von 09:30 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar unter 08677 91 32 48 0 oder per Mail: info@unternehmer-manufaktur.de

Ihre Ingrid Zeller

 

Download Zusammenfassung Seminarinhalt und Agenda
Seminar Erfolgreich verkaufen III: Verkaufsprofi am Telefon für Hotellerie und Gastronomie mit Brunhilde Fischer

Teilnehmerstimmen

Sehr viel Information und Wissen.

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Die Welt von Google ändert sich jeden Tag, jeder der im Internet etwas anbietet muss dieses Seminar besuchen.
Das Fachwissen des Referenten ist unglaublich fundiert.
Ein tolles Seminar!
Hans
G.
Geschäftsführer
Hotel Odenwaldblick
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Alles gut

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Das Seminar wurde in unserem Hotel abgehalten. Es wurde im Seminarraum erst die Theorie, dann auf den Zimmern die praktische Umsetzung gelernt . Dadurch konnte ich das Gelernte sofort in meiner Ausbildungsstätte umsetzten. Der Tag hat Spass gemacht und hat mir viel gebracht.
Tamara
H.
Auszubildende Hotelfachfrau
Vulkanhotel selfness & balance
Bewertung Referent
3
Bewertung Inhalt
4

Gelungen

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Das Seminar war informativ, kurzweilig und hat mir auch etwas gebracht. Kein stupides Rumsitzen und herunterleiern der Fakten. Es musste selber erarbeitet und getestet werden.
Simone
M.
Bürokauffrau/ Rezeption
Vulkanhotel balance & selfness
Bewertung Referent
4
Bewertung Inhalt
3

Absolut Empfehlenswert!

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Vielen Dank für das sehr spannende Google Analytics Seminar. Es waren sehr viele umsetzungsfähige Praxistipps vermittelt und es wurde auf die konkreten Bedürfnisse der Seminarteilnehmer eingegangen. Das Seminar hat mich operativ innerhalb unseres Onlinevertriebes noch einmal deutlich vorangebracht hat. Das Google Analytics Seminar war in jedem Fall ein Highlight, sowohl inhaltlich als auch persönlich - absolut empfehlenswert!
Anneliese
P.
Rezeption
Arkadenhotel Kelkheim
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Sehr viel gelernt

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Es war grandios, so viel gelernt und wir freuen uns schon aufs nächste Seminar... Vollgas bis dahin......Herzlichst , die zwei von der Schwäbischen Alb.
Sabine
A.
Eigentümerin
Hotel Gasthof Herrmann, Münsigen
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5