Seminar "Verkaufsgespräche führen: Emotionaler Verkauf - Wünsche und Bedürfnisse erkennen" für Hotellerie und Gastronomie

Verkaufsgespräche führen: Emotionaler Verkauf - Wünsche und Bedürfnisse erkennen
Ein-Tages-Seminar
Vertriebstraining: Verkauf für Profis

BESCHREIBUNG AGENDA TERMINE & KOSTEN REFERENT BERATUNG & KONTAKT TEILNEHMER
STIMMEN
BESCHREIBUNG AGENDA TERMINE & KOSTEN
REFERENT BERATUNG & KONTAKT STIMMEN
Beschreibung des Seminars: Mit Struktur erfolgreich verkaufen: Emotionaler Verkauf

Auch Verkaufen will gelernt sein!

 

 Verkäufer und Gast: Kommunikation und Auftreten

 Gesprächsvorbereitung: Planung des Verkaufs, Checklisten

 Workshop: TUN, Training, Rollenspiele

 

Für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch sind viele Faktoren entscheidend. Die Inhalte dieses Workshops basieren auf neuesten Erkenntnissen der neuronalen Sprachforschung: wie und wodurch Sprache emotional wirkt und zu Kaufentscheidungen führt.

Menschen kaufen keine Produkte, sondern Gefühle. Sie suchen aktiv nach positiven Empfindungen, denn Emotionales hat für das Gehirn Vorrang. Ein guter Verkäufer ergründet erst einmal die Gästebedürfnisse richtig, schätzt den Kunden ein, um im Anschluss das Interesse zu wecken und ein „Haben-Wollen“-Gefühl auszulösen.

Der Verkauf im Hotel und Restaurant stellt unterschiedliche Anforderungen, sowohl fachlicher als auch persönlicher Natur. Durch gutes Einschätzen, effektives Zuhören, einen gelungenen Beziehungsaufbau und richtiger Kommunikation erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs.

In unseren Verkaufs-Seminaren bringen wir Ihnen durch praxisnahes Coaching die entscheidenden Techniken bei und helfen Ihnen, in Zukunft erfolgreich Abschlüsse zu erzielen.

Lernen Sie bei uns, wie Sie das Gespräch korrekt vorbereiten, den Verlauf in die richtige Bahn lenken und letztendlich den Sack zumachen.

In Teil I unseres Verkaufstrainings „Verkaufsgespräche führen: Mit Struktur erfolgreich verkaufen“ zeigen wir Ihnen, wie Sprache wirkt und wie Sie damit erfolgreich Termine vereinbaren können. Unser Kurs sorgt dank vielen Beispielen, Übungen und Training für einen maximalen praktischen Nutzen.

 

Inhalte der Seminare:

  • Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch – Grundsätzliches über die
    emotionale Wirkung der Sprache sowie die Vorbereitungsstruktur
  • Gästebedürfnisse richtig ergründen, aufbauend auf der Engpasskonzentrierten Strategie (EKS)
  • Gesprächsvorbereitung: Ziele setzen, Planung und Checklisten erstellen
  • Arbeiten mit „unbestreitbaren Wirklichkeiten“ – Kommunikations- und Fragetechniken
  • Definition des Kundennutzen
  • Menschentypologien und der Umgang mit ihnen, Körpersprache und Interpretation
Seminar - Agenda für das Seminar: Mit Struktur erfolgreich verkaufen: Emotionaler Verkauf

Verkaufen ist gute Kommunikation

  • Rationale und emotionale Eben – was ist Kommunikation?

Grundlagen der Kommunikation

  • Rationale vs. Emotionale Ebene  - „Face-to-Face“-Kommunikation vs. „Telefon“-Kommunikation

Der Verkäufer im Verkaufsgespräch

  • Der Verkäufer steht im Rampenlicht und ist Repräsentant/Imageträger seines Betriebes

Der Verkäufer – der Repräsentant

  • Anforderungen an den Verkäufer (fachlicher und persönlicher Natur)
  • Die 5 Glaubenssätze

Die Planung des Verkaufs

  • Cold Visits, Neukundenakquisition, Kundenbindung

Die gute Gesprächsvorbereitung – Checklisten

  • Wichtige Fragen

Die gute Gesprächsvorbereitung – Kundennutzen überlegen

  • Mögliche Ziele des Gastes

Menschentypologien

  • Logiker/Beharrer/Analytiker, Macher/Manager, Unterstützer/Empathiker, Entertainer

Das gute Verkaufsgespräch – die wichtigen Phasen

  • Beziehungsaufbau, Vertrauensaufbau, Sicherheit
  • Interesse wecken – unbestreitbare Wirklichkeiten

Sprache und Stimme

  • Bilder hervorrufen
  • Dos and don’ts

Fragetechniken

Rollenspiele

Zielgruppen für das HOGA Seminar: Mit Struktur erfolgreich verkaufen: Emotionaler Verkauf

„Verkaufsgespräche führen: Emotionaler Verkauf - Wünsche und Bedürfnisse erkennen“ richtet sich an alle Unternehmer, Vertriebs- und Marketing-Mitarbeiter.

Speziell für die Angestellten im Vertrieb und Verkauf und für die Mitarbeiter an der Rezeption ist dieses Seminar eine wertvolle Fortbildung.

 

  • Unternehmer in Hotels und Restaurants
  • Verkaufs- und Rezeptions-Mitarbeiter
  • Marketing-Mitarbeiter

Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 15 Personen begrenzt.


 

Termine & Kosten HOGA Seminar: Mit Struktur erfolgreich verkaufen: Emotionaler Verkauf

Kosten & Extras

Seminarzeiten:

Beginn: 10:00 Uhr – Ende: 17:00 Uhr
 

Im Seminarpreis enthaltene Leistungen:

Intensiv-Seminar mit maximal 15 Teilnehmern

Persönliche Betreuung vor Ort durch Seminarleitung

Ausführliche Seminarunterlagen und Tools für den Praxistransfer

Exzellenzzertifikat über die erfolgreiche Teilnahme

Nicht im Seminarpreis enthalten:

Die Tagungspauschale ist vor Ort im Hotel zu entrichten.

Sie beinhaltet:

gemeinsames Mittagessen, Kaffeepausen mit Kaffeespezialitäten, Tee und leckere Snacks und Erfrischungsgetränke im Seminarraum

Ihr Referent für das HOGA Seminar: Mit Struktur erfolgreich verkaufen: Emotionaler Verkauf
Didier
Morand

Senior-Coach & Trainer, Hotel- & Gastronomieberater,

Experte für Positionierung, Marketing, Produktentwicklung, Personalplanung und Teamcoaching,

Dipl.-Hotelier / Restaurateur des Schweizerischen Hotelier-Vereins (SHV), zerti fi zierter Business-Coach und Mentaltrainer, zertifizierter Prozessberater Unternehmenswert Mensch

Es ist mehr die Geisteshaltung als die äußerlichen Begebenheiten, die für unseren Erfolg und unser Glück ausschlaggebend ist.

weitere Informationen zu Didier Morand

Transfer-Coaching für nachhaltigen Lernerfolg

Unternehmensinterne Weterbildung - noch mehr Kompetenz für Sie und Ihr Team. Der Grundgedanke unserer Seminare ist es, schnell, effizient und in der richtigen Dosis sowie indivuell auf ihren Betrieb zugeschnittene Fach- und Sozialkompetenz in Ihrem Betrieben zu verankern.
Didier Morand - Unternehmensberater der Unternehmermanufaktur - Hotellerie und Gastronomie

Die nächsten freien Seminare in Ulm, Koblenz & Hannover

Datum Ort Preis
18.01.2022 10:00 Uhr UMA - HOGA Akademie Hannover 224,91* 18.01.2022 10:00 UhrUMA - HOGA Akademie HannoverPreis: 224,91* Anmelden
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* zzgl. Tagungspauschale

Für Netzwerk-Mandanten mit Akademie ist die Teilnahme kostenlos
Legende:
Aus­reich­end freie Plätze
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Ihr Ansprechpartner bei der UMA-HoGa-Akademie

Kontaktieren Sie mich telefonisch oder per Mail

Wenn Sie noch Fragen zum Seminar oder zum Ablauf haben, bin ich gerne für Sie da.

Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. 

Ich bin Werktags von 09:30 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar unter 08677 91 32 48 0 oder per Mail: info@unternehmer-manufaktur.de

Ihre Ingrid Zeller

 

Download Zusammenfassung Seminarinhalt und Agenda
Seminar "Verkaufsgespräche führen: Emotionaler Verkauf - Wünsche und Bedürfnisse erkennen" für Hotellerie und Gastronomie

Teilnehmerstimmen

Toller Input und intensiver Tag

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Ich hatte viel Spaß mit der intensiven Auseinandersetzung zum Thema des Workshops. Sehr gut gelungen war auch die Mischung aus Informationen, Diskussionen und praktischen Übungen bzw. Interaktionen per Telefon. Für unsere Zukunftsplanung gab es jede Menge Input, den wir nun gern vertiefen und in neue Konzepte einfließen lassen.
Sebastian
S.
kfm. Leiter
Hotel Haus am See GmbH & Co. KG
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Gute Rollenspiele

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Tolle Trainerin, tolle Teilnehmer, tolles Seminar. Durch die vielen Rollenspiele habe ich viel Neues mitgenommen. Danke
Oliver
R.
Direktor
Aktivresort Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Yield-Management

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Hilfreiche Infos zur Steuerung der Hotelauslastung.
Antje
W.
Empfangsleitung
Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
4

Yield-Management

feedback-user-image
Hilfreiche Infos zur Hotelauslastung.
Bettina
G.
Empfangsleitung
Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
4

Viele Ideen

feedback-user-image
Ein Seminar für Alle, die auch Aftersales besucht haben. Im Workshop konnten wir viele Ideen sammeln. super!
Oliver
R.
Direktor
Aktivresort Strandhotel Seehof
Bewertung Referent
5
Bewertung Inhalt
5

Hier können Sie kostenlos den neuesten Leifaden / Checkliste zum Seminar vorweg anfordern

damit Sie das meiste aus dem Seminar herausholen können.
Folgende Leitfäden / Checkliste steht zur Verfügung:

  • Erfolgreich Termine vereinbaren
  • Neukundengewinnung
  • Kunden richtig ergründen

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